Het gratis nummer kost de pensioeninstellingen meer dan een miljoen euro per jaar. Op vraag van de regering wordt met de overschakeling een aanzienlijke besparing gerealiseerd, terwijl de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd wordt. Voor de meeste bellers verandert er immers weinig. Oproepen naar een vast nummer met het voorvoegsel 02 zijn in de meeste vaste en mobiele abonnementen inbegrepen of worden aangerekend aan het tarief van een lokaal gesprek. Ook de openingsuren blijven dezelfde, nl. van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 12.00 u.
Voor wie zich in een kwetsbare situatie bevindt, worden extra maatregelen genomen. Zo kan iemand die in de wachtrij staat, vragen om gratis teruggebeld te worden en een bericht inspreken. Een informatieambtenaar zal dan later contact opnemen.
Tenslotte bieden ook mypension.be en de websites van de instellingen een schat aan informatie.
Meer info?
Federale Pensioendienst, RSVZ en Sigedis
tel. 02 225 17 65 (België)
+32 2 225 17 65 (buitenland)
mypension.be
