naar inhoud

Een keuzemenu voor de twee noodnummers

12 februari ’20 (wo)
Naar aanleiding van de 112-dag werd op 11 februari 2020 een keuzemenu voor de noodnummers 112 en 101 ingevoerd. Zo kan je in een noodsituatie zowel 112 als 101 bellen om een van de drie hulpdiensten, nl. brandweer, ambulance of politie, te bereiken.

Ongeacht of je 112 of 101 belt, laat het keuzemenu je toe om te kiezen of je de hulp van de brandweer, de ambulance of de politie nodig hebt. Zodra de keuze gemaakt is, word je in contact gebracht met een operator van de noodcentrale die onmiddellijk de hulpdiensten kan sturen die je nodig hebt. Dit keuzemenu maakt het gemakkelijker om in noodsituaties een keuze te maken en helpt vermijden dat jouw oproep wordt doorgeschakeld van 112 naar 101 of vice versa. Het menu lijkt op dat van de app '112 BE', waarmee je via een icoon de hulp kiest die je nodig hebt. Zowel via de app als het keuzemenu word je onmiddellijk in contact gebracht met de bevoegde noodcentrale. Let op! In België raadt de FOD Binnenlandse Zaken aan om voor dringende hulp van een ambulance of de brandweer naar het nummer 112 te bellen. Voor de politie kan je ook naar 101 bellen. Achter deze twee nummers gaan twee verschillende noodcentrales met verschillende processen voor de behandeling van noodoproepen schuil, nl. een voor medische hulp of de brandweer en de andere voor de politie. Als je voor de invoering van het keuzemenu naar 112 belde om hulp te vragen van de politie moest je worden doorgeschakeld naar het noodnummer 101. Door deze doorschakeling kon je kostbare tijd verliezen.

Heb je dringend hulp nodig van een ambulance, de brandweer of de politie? Dan moet je het volgende doen:  

  1. Bel naar het noodnummer 112 of 101;
  2. Luister naar de boodschap 'Noodcentrale. Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2.';
  3. Maak jouw keuze voor 1 of 2;
  4. Indien je geen keuze maakt, herhaalt de boodschap 'Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2. Blijf aan de lijn. We verbinden u door.' zich;
  5. Blijf aan de lijn. Een operator zal je oproep beantwoorden.

Eerst hoor je dus het keuzemenu. Zodra je jouw keuze valideert door op 1 of 2 te drukken, word je doorgeschakeld naar een operator van de noodcentrale die je nodig hebt. Indien je geen keuze maakt, wordt de boodschap een keer herhaald en word je daarna automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale die territoriaal bevoegd is. Indien je een verkeerde keuze maakt, word je door de operator naar de juiste noodcentrale doorgeschakeld.


Meer info?
www.112.be/nl/menu

Nieuwsoverzicht
Keuzemenu noodnummers

Openingsuren & contact

Politiezone BRT

adres
Kruisstraat 243120 Tremelo
Stratenplan
Toon op Google Maps
Tel. tel.
016 53 11 23
Fax fax
016 53 23 31
e-mail
pzbrt@tremelo.be

Politie wijkkantoor Begijnendijk

adres
Professor Scharpélaan 41 3130 Begijnendijk
Stratenplan
Toon op Google Maps
Tel. tel.
016 53 51 29
Fax fax
016 52 07 52

Lees meer artikels over