Een vlotte mobiliteitsoplossing op maat van elke reiziger
De aanpassing van de naam ‘Hoppin’ naar de naam ‘De Lijn Flex’ kadert in een integratie in het bredere mobiliteitsnetwerk van vervoersmaatschappij De Lijn. Aan de hand van een nieuw, centraal reservatie- en infopunt wil De Lijn reizigers duidelijker wegwijs maken en vlotter laten kiezen voor een vervoersoplossing op maat.
App en website
De online reservaties voor De Lijn Flex gebeuren niet langer via www.hoppin.be. Je vindt de routeplanner en meer informatie over de flexbus voortaan via www.delijn.be/flex. De app ‘Hoppin’ werd de app ‘De Lijn Flex’ met behoud van dezelfde werking. De update gebeurt automatisch. Je hoeft geen nieuwe app te installeren.
Telefoonnummers en e-mailadressen
De telefoonnummers van De Lijn en De Lijn Flex werden gewijzigd naar zonale nummers om het contact met de reizigers eenvoudiger en duidelijker te maken. Voor vragen, reserveringen of het wijzigen van een boeking voor De Lijn Flex kan je bellen naar tel. 015 40 88 88. Vragen over routes, tarieven en klachten kan je stellen via tel. 015 40 88 40. De oude betaalnummers of gratis nummers, zoals tel. 0800 12 2 12 en tel. 070 220 200, blijven slechts tijdelijk bereikbaar.
Om de eenheid van de verandering te versterken, werden ook de e-mailadressen info@hoppin.be en noreply@hoppin.be vervangen door reservatie@flex.delijn.be en info@help.delijn.be of het online contactformulier op www.delijn.be. Na een overgangsperiode worden deze e-mailadressen niet meer gebruikt.
Belangrijk om weten!
Je kan de app van De Lijn raadplegen voor het plannen van verplaatsingen met bus, tram en trein. Wil je een rit met flexvervoer plannen of boeken? Dan dien je gebruik te maken van de specifieke app ‘De Lijn Flex’. De integratie van beide planningssystemen is gepland voor later.
