Elke inwoner komt wel eens langs bij de medewerkers van het onthaal en de dienst burgerzaken in het gemeentehuis. Als eerste aanspreekpunt van het lokaal bestuur staan zij dan ook elke dag klaar om jou zo efficiënt mogelijk te helpen. Daarbij zijn ze steeds op zoek naar manieren om de dienstverlening nog klantvriendelijker te maken. Zo kan je ook zonder afspraak bij de medewerkers van de dienst burgerzaken terecht.
Dienst burgerzaken
Kom je zonder afspraak langs voor de dienst burgerzaken? Dan dien je jezelf bij aankomst steeds aan te melden bij de medewerkers van het onthaal aan de ingang van het gemeentehuis. Deze aanmelding is belangrijk. Zo beschikken de medewerkers van de dienst burgerzaken op voorhand over jouw contactgegevens en de reden van het bezoek. Dat maakt de verdere afhandeling sneller en efficiënter. Wil je eventuele wachttijden vermijden? Dan kan je nog steeds een afspraak maken. Let op! Het aanvragen en afhalen van documenten voor niet-Belgen verloopt steeds op afspraak.
Zonder afspraak en zonder aanmelding
Naast de dienstverlening van de dienst burgerzaken kan je tijdens de openingsuren van het gemeentehuis zonder afspraak en zonder aanmelding bij het onthaal terecht voor volgende diensten:
- aankoop van pmd-zakken,
- aanvragen of ophalen van reflecterende huisnummers,
- ontleningsformulier voor gemeentelijke materialen (vb. beamer voor verenigingen),
- gevonden en verloren voorwerpen melden of afhalen,
- afgeven van attesten, documenten, brieven, ... voor de gemeentelijke diensten,
- aanvragen van een antireclamesticker,
- aanvragen en afhalen van attesten, akten en uittreksels uit de registers,
- aanvragen van een pin/pukcode voor of het deblokkeren van een eID,
- afhalen van een paspoort, eID of kidsID,
- afhalen van een rijbewijs,
- aanvragen van een containerparkkaart,
- aanvragen van een kalender voor de ophaling van afval,
- afhalen van documenten voor fietsregistratie,
- laten registreren van meldingen of klachten,
- verkrijgen van algemene informatie (vb. over de specifieke dienstverlening aan het onthaal).
Andere diensten
De medewerkers van de dienst omgeving en dienst openbaar domein werken uitsluitend op afspraak, omdat de behandeling van deze dossiers vaak meer voorbereiding en tijd vraagt.
Digitaal loket
Heel wat diensten en producten zijn 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 beschikbaar via het e-loket. Een afspraak maken, attest aanvragen of inschrijven voor een activiteit kan eenvoudig en snel online.
